接待方案

【精华】接待方案三篇

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编整理的接待方案3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

1、心理准备

(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人 ……此处隐藏3681个字……p>

□研发中心

□成品中心

□营销中心

□实验中心

□其他

公司批示负责人

参观证□厂区×个

□生产车间×个

□物流中心×个

□技术中心×个

□研发中心×个

□成品中心×个

□营销中心×个

□实验中心×个

□其他×个

说明：对于公司不允许参观的地方，请予以说明，不发放参观证

（2）招待

凡会客室能容纳下的参观团体，均以茶点招待，发公司纪念品一份。

3．大客户

（1）接待部在接到公司相关部门的信息后，就需要预先进行接待准备。

（2）接待部对来访的重要客户的目的和需求进行仔细分析，并预先进行讲解演练。

（3）来访时，按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由公司高级人员陪同。

（4）接待部还要同时准备公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。

4．机关团体

（1）如果是机关学校，则由接待部统一负责，指派专人进行陪同并讲解。

（2）如果是政府官员或社会名流，则接待部负责参观讲解，其他的事项交由行政部进行处理。

四、参观要求

1．接待人员首先要将参观计划报相关部门办理参观凭证，没有凭证，任何人不得进行参观。

2．未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论处。

3．参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的人员委婉说明。

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