护患沟通心得体会

时间:2023-09-04 19:50:47
护患沟通心得体会

护患沟通心得体会

当我们心中积累了不少感想和见解时,心得体会是很好的记录方式,如此就可以提升我们写作能力了。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?下面是小编整理的护患沟通心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。

护患沟通心得体会1

护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法,特别是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。

心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。因此,心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。

1  护理心理沟通五要素

护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。

1. 1  信息发出者 是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。

1. 2  信息接受者 是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人常常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。

1. 3  引发沟通的客观事物 病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院,需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗 ……此处隐藏11358个字……的作用。共情能力的增强和技能的提高会促进护患沟通,促进良好护患关系的建立和发展。护患关系是护理实践的基础,共情可以促进良好护患关系的建立和发展。

甘肃省平凉市第二人民医院蒲芳琴

沟通要以病人为中心

护患关系是在护理过程中护士与病人、护士与家属、护士与护士、护士与医生之间产生和发展的一种复杂的工作性、专业性、帮助性的人际关系,也是一种多方位的人际关系。建立良好的护患关系主要依靠护理工作中护患双方思想、感情、愿望及要求等内容的沟通与交流。良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会。

对护士来说,沟通与交流是护理工作中的重要内容,自己是主动的一方,以病人为中心,尊重、同情、信赖、关怀和理解病人,很有礼貌地称呼病人,初次接触病人及家属要主动介绍自己,让病人了解自己,使病人产生信任感,自觉地将自己融于病人之中,善于应用体贴的话语,同时多与家属交流,了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚,适时恰当地使用幽默,使病人感到很熟悉,很亲切,双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。

在护理工作中时常出现护患双方沟通失败,病人及家属对护士服务态度不满意,有时出现的护患纠纷,绝大多数是由于以自我为中心,不顾病人想法造成的。所以,作为一名护理工作者,要尽量避免以自我为中心的沟通错误:如使用说教式的语言主观判断;急于阐述自己的观点,过早地做出结论;在繁忙的工作情况下,沟通信息发出量大、速度快,急于求成;对病人的情况了解不清楚,给予不适当的表态,甚至言行不一,谈话中改变话题,阻断病人表达感情和信息。这些会造成病人孤立无助,形成心理障碍,使家属心情不愉快,有碍良好的护患关系的建立。

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