景区讲解员实习总结
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，是时候写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的景区讲解员实习总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
景区讲解员实习总结120xx是不平凡的一年。20xx，我走出校门，把两年学到的关于导游的知识运用到工作中，从理论到实践。20xx年6月，开始在南岳衡山做地面导游。我的时间不长，资源也不深，但是感情很多。“导游”这份工作给我的生活带来了很多快乐，但也让我知道“导游”并不是一份简单的工作，与其他职业有一个显著的区别，那就是你必须与客人密切接触，这自然让我们对服务的感受比普通人更深刻。从某种意义上说，可以说导游职业的无限魅力源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深刻认识到，取得导游资格证并不意味着你永远是一名合格的导游，而是要不断学习、丰富和提高。在游客眼中，导游应该是“万事通”。导游服务是一项知识密集型、高度智能化的服务，丰富的知识和广博的知识是做好导游服务工作者的前提。作为一名导游，我们应该“与时俱进”，始终保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需要。更重要的是。我们永远不要认为自己是“万事通”。我们要保持谦虚谨慎的态度，记住“学海无涯”，“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行必有我师”。
时刻牢记导游职责，认真学习《导游人员管理暂行 ……此处隐藏2777个字……出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
